سياسة الاستبدال والاسترجاعفي رامبلاس نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة.
لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا أو ناقصًا.
- إذا تم إرسال منتج خاطئ بخلاف ما تم طلبه.
- يتم الإبلاغ خلال 3 أيام من استلام الطلب.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:
- إذا تم فتح عبوة حبوب القهوة أو استخدامها.
- إذا تم استخدام أدوات القهوة أو إزالة التغليف عنها.
- بعد مرور أكثر من 3 أيام من الاستلام دون تقديم بلاغ.
- في حال كان سبب الاسترجاع هو تغير الرأي أو الذوق الشخصي بعد الاستخدام.
شروط عامة:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.
- يتم إعادة المبلغ خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.
للتواصل معنا:
يسعدنا خدمتك عبر قنوات الدعم:
البريد الإلكتروني: [email protected]
